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¿Qué herramientas de software para concesionarios utilizan los concesionarios exitosos? ¡Vamos a ver!
Un concesionario exitoso depende de herramientas y soluciones de software para concesionarios de automóviles para gestionar sus operaciones, desde la gestión de inventario hasta el manejo de las relaciones con los clientes.
Todos los aspectos del negocio de un concesionario de automóviles pueden beneficiarse de una herramienta sólida para concesionarios de automóviles. Éstos son algunos de ellos.
Hablemos de DMS: software de gestión de concesionarios
¡Empecemos con lo básico! ¿Qué es el software de gestión de concesionarios? En resumen, un sistema de software de gestión de concesionarios es una solución integral e integral que puede optimizar todos los aspectos de su negocio.
Un buen DMS puede ayudarle a realizar un seguimiento de su cadena de suministro e inventario, ventas e incluso esfuerzos de marketing, así como a crear informes, todo en un solo lugar.
La mejor parte es que está basado en la nube, por lo que puede acceder e ingresar la información que necesita desde cualquier lugar, lo cual es particularmente útil si su concesionario requiere administración de múltiples ubicaciones.
Características y beneficios de un DMS
Un buen DMS agiliza y automatiza una serie de operaciones en su concesionario de automóviles. Teniendo esto en cuenta, es bueno buscar las siguientes características:
- Gestión de inventario : le ayuda a controlar cuántos vehículos y otros artículos tiene en stock, notificándole cuándo pueden ser necesarias nuevas compras y evitando compras excesivas.
- Gestión y procesamiento de pedidos : permite a su equipo realizar pedidos desde una plataforma de subasta de automóviles como eCarsTrade y realizar un seguimiento hasta la entrega.
- Contabilidad integrada : un buen DMS podrá integrarse con varias pasarelas de pago y ayudarle a realizar un seguimiento de las transacciones.
- Gestión de clientes potenciales y relaciones con los clientes : un buen DMS le permite realizar un seguimiento de su comunicación con los clientes desde el momento en que los identifica como clientes potenciales en adelante.
- Informes y análisis : un DMS también generará informes para ayudarle a realizar un seguimiento del rendimiento empresarial, desde las tendencias de ventas hasta su marketing.
La solución de software para concesionarios adecuada centraliza la información, agiliza y automatiza los procesos, aumenta la eficiencia general y le ayuda a tomar decisiones comerciales más informadas.
Ejemplos de DMS populares
CDK fue un líder de la industria durante mucho tiempo y sigue siendo la solución de gestión de distribuidores mejor cotizada en G2. Promete un seguimiento exhaustivo del inventario, los pedidos y el flujo de caja, así como personalización.
Sin embargo, los revisores informan frecuentes fallas y problemas con la creación de formularios, llegando incluso a llamarlo anticuado. También tendrás que pedir un presupuesto, porque el precio no está disponible públicamente.
G2 enumera AutoAuction como la mejor relación calidad-precio, con precios a partir de 55 €. El sistema ofrece gestión de inventario, gestión de ventas y contratos, y otras funciones para facilitar la gestión del concesionario. También hay opciones de gestión web y CRM integradas.
Fuente: AutoAuction en YouTube
Las críticas de este son casi abrumadoramente positivas, aunque algunos críticos de G2 encontraron que era necesario acostumbrarse a la interfaz.
Finalmente, está DealerCenter, votado como el más fácil de usar por los usuarios de G2. Su precio básico también es de 55 € y combina una variedad de funcionalidades financieras con contratación electrónica, procesamiento de pagos, titulación de licencias electrónicas e integración de Quickbook.
Las críticas sobre este también son en su mayoría positivas, y algunos usuarios se quejan de la capacidad de respuesta del equipo de soporte.
Fuente: DealerCenter en YouTube
Ahora que hemos cubierto los principales sistemas de gestión de concesionarios de automóviles, ¿cuáles son algunas de las soluciones de software para concesionarios de automóviles individuales que su empresa podría necesitar?
Gestione sus clientes con CRM - Software de gestión de relaciones con el cliente
Quizás descubra que no necesita todas las funcionalidades de una herramienta de gestión de concesionarios, pero sí necesita un software para concesionarios de automóviles que le ayude a garantizar la fidelidad de sus clientes. Ese es el propósito de una solución CRM.
Toda la información sobre sus clientes se guarda en una base de datos unificada, lo que permite al concesionario realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y luego analizarlas para obtener información útil.
Teniendo esto en cuenta, a continuación se presentan algunas características que debe buscar en el software CRM para concesionarios.
Beneficios y características de un CRM
Al elegir una solución CRM para su concesionario de automóviles, pregúntese qué tan bien encajaría con su hardware y software de concesionario de automóviles existentes y qué tan escalable es.
Como mínimo, el sistema CRM debería tener las siguientes opciones:
- Múltiples canales de comunicación : un CRM debería facilitar la comunicación por correo electrónico y mensajería de texto, como mínimo.
- Herramientas de programación de citas : estas herramientas permiten a sus clientes programar fácilmente citas para ver, incluidos recordatorios automáticos y opciones de confirmación.
- Seguimiento de clientes potenciales y ventas : su empresa debería poder seguir a sus clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas desde la primera interacción hasta el momento en que compran el automóvil, y debería poder realizar un seguimiento de métricas de ventas importantes.
- Herramientas de marketing por correo electrónico : ya sea que desee ofrecer una actualización basada en su compra anterior o recordarles a sus clientes una venta en curso, puede enviar correos electrónicos personalizados y dirigidos con la ayuda de su CRM.
- Herramientas de servicio al cliente : la respuesta automatizada y otras herramientas de soporte que forman parte de un buen CRM ayudan al equipo de un concesionario de automóviles a brindar el mejor servicio a los clientes.
- Funciones de revisión automatizadas : las buenas críticas son importantes para la reputación de su empresa, por lo que es bueno automatizar el proceso de revisión con su herramienta CRM.
Una solución de software CRM para concesionarios de automóviles le brindará información sobre las preferencias de sus clientes. Esto le permitirá servir mejor a sus clientes y, como resultado, fomentar relaciones a largo plazo con ellos.
Como siempre, es importante tener en cuenta la curva de aprendizaje necesaria para implementar la herramienta CRM del concesionario de automóviles y la reputación del proveedor. Teniendo esto en cuenta, echemos un vistazo a algunas de las soluciones de software para distribuidores más populares.
Ejemplos de CRM populares para concesionarios
Según G2, Teamgate es un CRM todo en uno, fácil de usar y con atractivo universal. Es gratuito para hasta 2 usuarios y tiene dos niveles de precios más (37€ y 55€; convertido de USD). También puedes probarlo durante dos semanas antes de realizar una compra.
Además de ser muy intuitivo, se integra con diversas soluciones, herramientas de atención al cliente y gestión de tareas. Sin embargo, algunos usuarios informan errores, problemas de conectividad y personalización deficiente.
Otra solución de este tipo es Selly Automotive, una solución CRM creada pensando en los concesionarios de automóviles. Cuenta con una excelente atención al cliente y agiliza todas las comunicaciones con los clientes en una única plataforma.
Fuente: Selly Automotive en YouTube
Sin embargo, según algunas reseñas de Capterra , sus funciones de automatización y marketing dejan margen para progresar. La mayoría de críticos coinciden en que ofrece una excelente relación calidad-precio, aunque su precio inicial es de 120€.
Establece correctamente tus precios - Herramientas de Tasación de Vehículos
Fijar el precio correcto es vital para los concesionarios de automóviles usados a la hora de calcular los márgenes de beneficio. Aquí es donde entran en juego las herramientas de tasación de vehículos.
Beneficios y características del software de tasación
Estas son algunas de las características que se pueden esperar de un software de tasación de vehículos para concesionarios, según Autoraptor :
- Información de mercado actualizada : el acceso a datos de ventas en tiempo real y tendencias de precios en el mercado es esencial para realizar valoraciones de valor precisas, y las soluciones dependen cada vez más de la IA para garantizar la precisión.
- Interfaz intuitiva : la facilidad de uso minimiza los errores, lo que es especialmente importante en el caso de los precios.
- Personalización e integración : permite a un concesionario de automóviles adaptar el software de tasación a su sistema de software de concesionario existente.
Las herramientas de este tipo para concesionarios de automóviles ayudan a los concesionarios a fijar precios con confianza, ya sea que esté negociando con compradores potenciales o determinando la oferta correcta en subastas de automóviles en línea.
Ejemplos de herramientas populares de tasación de vehículos
Algunas herramientas populares de tasación de vehículos son Kelley Blue Book, Edmunds y NADAGuides, que se basan en datos de mercado para ayudar a compradores y vendedores a estimar los precios de sus vehículos.
Nuestro propio sitio web, eCarsTrade, ofrece un servicio similar con su calculadora de precios de mercado, que estima el precio de un vehículo basándose en el precio de mercado actual y otros criterios.
La calculadora de ofertas de eCarsTrade es una cómoda adición a la calculadora de precios de mercado: le indica la probabilidad de que gane su oferta por un determinado automóvil.
Administre su inventario con el software de gestión de inventario
En eCarsTrade, ya hemos hablado de la importancia de una gestión adecuada del inventario para los concesionarios de automóviles y de lo crucial que es realizar un seguimiento de métricas como el índice de rotación del inventario, el tiempo que lleva vender un automóvil o el costo de mantenerlo en funcionamiento. tu suerte.
Con eso en mente, repasemos algunas cosas que debe esperar del software de inventario de su distribuidor.
Beneficios y características del software de gestión de inventario
Una herramienta de seguimiento de inventario de concesionarios de automóviles de calidad debe tener las siguientes características:
- Seguimiento de inventario en tiempo real : le permite saber qué vehículos tiene en stock, en qué concesionario y cuál es su estado.
- Funcionalidades de mantenimiento : estar al tanto del historial y el cronograma de mantenimiento de un automóvil lo ayuda a garantizar que cada uno de sus vehículos esté en las mejores condiciones.
- Integraciones de gestión de ventas y CRM : es una buena idea integrar su software de gestión de inventario con CRM y soluciones orientadas a las ventas, ya que eso ayuda a agilizar toda su operación.
Un buen software de gestión de inventario de concesionarios de automóviles le ahorrará tiempo al brindarle información actualizada sobre el estado de su inventario.
Ejemplos de software de gestión de inventario
Zoho es un sistema de inventario basado en la nube adecuado para la industria automotriz. Ofrece optimización de inventario en múltiples ubicaciones, códigos de barras, creación de kits y funcionalidades de gestión financiera. A los usuarios les gusta su intuición, aunque algunos informan que cambiar entre pestañas puede resultar complicado. Los paquetes comienzan a partir de aprox. 190€ al año.
Así es la función de facturación de Zoho
Según SoftwareSuggest , SOS Inventory es una solución de software de inventario para la industria de concesionarios de automóviles. Ofrece tres planes de precios a partir de 55 € al mes y, por ese precio, ofrece códigos de barras, integración de contabilidad y comercio electrónico, y control y gestión de inventario.
Fuente: Inventario SOS en YouTube
Los usuarios tienden a estar satisfechos con las funciones; sin embargo, a algunos les resulta un poco complejo.
Conozca a su audiencia - Herramientas de marketing
En la era digital actual, todas las empresas dependen del marketing digital para llegar a clientes potenciales, pero eso es especialmente cierto en el caso de los concesionarios de automóviles usados.
Es importante optimizar sus esfuerzos de marketing digital cuando existen tantas opciones, desde redes sociales y marketing por correo electrónico hasta software de pago por clic y marketing para concesionarios de automóviles.
Beneficios y características de las herramientas de marketing digital
No hay visibilidad en línea real ni alcance al cliente sin herramientas de marketing digital efectivas.
Mejoran la reputación de su marca, lo ayudan a aprovechar el SEO automotriz, impulsan su publicidad dirigida y lo ayudan a medir los resultados de sus campañas.
Aquí hay algunas características que quizás quieras buscar:
- SEO y gestión de contenidos : desde determinar las palabras clave adecuadas a las que apuntar hasta crear contenido en torno a ellas.
- Plantillas personalizables : garantiza que sus esfuerzos publicitarios, desde anuncios de pago por clic hasta correos electrónicos y contenido de redes sociales, estén unificados y alineados con su marca.
- Optimización móvil : según Statista, el 62% de toda la publicidad online se realiza en dispositivos móviles.
- Seguimiento y análisis del rendimiento : las campañas deben producir resultados mensurables y las empresas deben poder estimar su eficacia.
Ejemplos de herramientas populares de marketing digital
Las herramientas que utilice dependerán de los canales en los que se centre. Por lo tanto, puede utilizar Moz o SEMRush para optimizar la búsqueda, Google Ads y Bing Ads para PPC, MailChimp para marketing por correo electrónico o Hootsuite para gestión de redes sociales.
Sin embargo, existen algunas plataformas de marketing de concesionarios de automóviles específicas, como Dealer.com, que es una excelente solución de SEO y marketing en redes sociales para concesionarios de automóviles, aunque algunos críticos la encuentran un poco torpe, o Elead, un CRM con un correo electrónico particularmente sólido. funcionalidad de marketing.
En resumen, es mejor evaluar sus necesidades e investigar en sitios acreditados como SEMrush para determinar las mejores herramientas de marketing para concesionarios de automóviles.
Conclusión
Ahora que hemos cubierto algunas soluciones básicas de software para concesionarios de automóviles que pueden ayudarlos a administrar sus operaciones, esperamos haberle brindado la confianza para explorar más soluciones de software que puedan ayudar a su negocio.
Y si recién está iniciando un concesionario de autos usados , en eCarsTrade, no solo podemos ayudarlo a conseguir excelentes vehículos, sino que también le brindamos excelentes recursos, como cómo obtener ganancias de la compra de autos dañados y cómo aumentar la rentabilidad de su concesionario.
