6 estrategias de marketing digital para concesionarios de automóviles en 2023

Descubre las estrategias de marketing digital más importantes y efectivas y lleva tu negocio automotriz al siguiente nivel.

En la era digital actual, es más importante que nunca que las empresas automotrices tengan una sólida presencia online para llegar a los clientes y vender automóviles. Una de las mejores maneras de lograrlo es implementar varias estrategias de marketing digital.

Desde la optimización de motores de búsqueda hasta el marketing en redes sociales, puedes usar muchas tácticas para aumentar tus ventas y atraer tráfico a tu sitio web. En este artículo, explicaremos algunas de las estrategias fundamentales de marketing digital que los comerciales de automóviles y los profesionales automotrices pueden usar para aumentar la visibilidad online de sus negocios y llegar a más clientes potenciales.

Si estás comenzando con el marketing digital o buscando actualizar tu estrategia existente, este artículo es una lectura obligada para cualquiera que busque llevar su negocio automotriz al siguiente nivel.

1. CONOCE A TU PÚBLICO OBJETIVO

Antes de comenzar a discutir cualquier estrategia de marketing que tu concesionario de automóviles vaya a adoptar, debemos comenzar con un concepto básico del marketing: conocer a tu público objetivo.

¿Qué es el público objetivo?

El público objetivo es el grupo de personas a las que deseas llegar para que puedan comprar en tu empresa. Un público objetivo es la base misma de cualquier negocio y de todos sus esfuerzos de marketing.

Puedes pensar en omitir este paso, pero te prometemos que facilitará mucho los siguientes pasos. Cuando sabes exactamente para quién estás escribiendo en tu sitio web, en tu correo electrónico y en el resto de tu marketing, el contenido se escribirá prácticamente solo. Saber para quién escribes también influirá en el tono de voz, uso de emojis, colores, gráficos, etc.

Y no sólo eso, tu audiencia estará automáticamente más comprometida con tu marca/empresa. De esta forma generas confianza y mejoras las relaciones a largo plazo con tus clientes.

Conocer a tu público objetivo aporta una información valiosa para tomar decisiones comerciales en el futuro. Sabrás exactamente cómo se comporta tu audiencia y qué les mueve para querer comprar.

¿Cómo encontrar el público objetivo para tu concesionario de automóviles?

Si ya llevas un tiempo en el negocio y estás interesado en conocer mejor a tu audiencia, te recomendamos los siguientes pasos:

• Piensa en los clientes anteriores y actuales: En algunos casos, una simple lluvia de ideas sobre tus clientes anteriores y actuales es todo lo que necesitas para esta investigación de audiencia. Piensa en quiénes son, de dónde son e incluso cómo se visten o hablan. Podrás conseguir una imagen bastante completa de tu audiencia en base a este pequeño ejercicio.
• Revisa todos los canales de redes sociales: ¿Quién interactúa con tu contenido? ¿Cuáles son su género y edad? ¿Dónde viven?
• Revisa tu Google Analytics: Google Analytics aporta una variada e invaluable información sobre las personas que visitan tu sitio web. También te mostrará qué partes de tu web visitan durante más tiempo, lo que te ayudará a entender qué es lo que más les interesa.

• Habla con tus clientes o realiza una encuesta: También puedes simplemente hablar con tus clientes para saber quiénes son: qué les gusta, cómo usan tu producto, por qué lo eligieron entre la competencia, etc. Las encuestas te permiten ver el detalle de las cosas. Puedes conocer a tus clientes anteriores en un nivel más profundo (y recopilar una tonelada de información para construir tu público objetivo). Además, puedes preguntar cómo mejorar tu negocio, o cómo puedes ayudar a tus clientes para que resuelvan sus problemas.

Una vez que tengas toda esa valiosa información, crea tu personalidad de comprador. Tu comprador imaginario, basado en todos los asombrosos datos que reuniste, será la base de cada esfuerzo de marketing que realices.

Cuando estés escribiendo un contenido, como un artículo de blog o una publicación en las redes sociales, imagina que lo estás escribiendo exactamente para esa persona. ¡Incluso puedes nombrarlos! Por ejemplo, si eres un comercial que vende coches a clientes privados, tal vez tu personaje objetivo sea Mark, un diseñador gráfico de 30 años que no sabe nada sobre coches y necesita ayuda y orientación de un concesionario amigable. Mark también es millennial, por lo que disfruta de los memes, las conversaciones informales y odia llamar por teléfono.

Hay muchos datos valiosos en esas dos oraciones que podrían dar forma a tu enfoque comercial.

¡Adelante, crea tu propia persona y audiencia objetivo!

2. OPTIMIZA TU SITIO WEB

Ahora que conoces a tu público objetivo, será mucho más fácil desarrollar el sitio web para dirigirte a ese público en particular. Tu sitio web es un escaparate digital y será la piedra angular de tus esfuerzos de marketing digital.

El marketing de sitios web se reduce a muchos elementos, pero nos centraremos en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y la dividiremos en dos categorías: contenido y diseño.
 

Optimización de contenido

Probablemente hayas escuchado el término SEO en Internet o mencionado por tus empleados. ¿Qué significa? La optimización para motores de búsqueda (SEO) básicamente significa cuánto le gusta a Google tu página web. Obtendrás una clasificación más alta en los resultados de búsqueda si le gusta mucho. Si no le gusta, terminarás en la página 5 o más. O en ninguna parte.

¿Cómo hacemos feliz a Google? Afortunadamente, hay mucha información disponible e incluso guías paso a paso, pero destacaremos algunas de las cosas más importantes que puedes hacer para optimizar los resultados SEO de tu negocio de automóviles.

• Realiza una investigación de palabras clave: Así como la investigación de la audiencia fue el punto de partida de tu estrategia de marketing general, la investigación de palabras clave será tu punto de partida para desarrollar la estrategia de marketing de tu sitio web. Las palabras clave son términos que las personas escriben en Google cuando buscan algo que necesitan. Por ejemplo, alguien que busca coches usados en Francia escribirá "concesionario de coches usados Francia". Deberás determinar qué palabras clave deseas clasificar en Google, y a continuación implementarlas en todo tu sitio web. Hay muchos recursos de palabras clave para principiantes en línea, pero probablemente querrás contratar a un experto en SEO para que te ayude con esto.
• Mantén tu contenido actualizado: ¡A Google le encanta el contenido nuevo! Mantén tu sitio web actualizado, ya que esto le indicará a Google que tu sitio está activo y en proceso de mejora. Dado que la principal preocupación de Google es mostrar un contenido valioso e informativo para sus usuarios, también favorece los sitios que mantienen un contenido actualizado.
• Invierte tiempo en tu blog: Esto es una continuación del punto anterior. La manera más fácil de mantener tu sitio actualizado y activo es publicando regularmente en tu blog. Si aún no tienes uno, ¡créalo ya! Publica noticias sobre tu empresa, en qué está trabajando, cómo ayudas a tus clientes, etc. Las posibilidades son infinitas.

Optimización del diseño

El SEO no se detiene en el contenido y las palabras clave. También se extiende al ámbito del diseño. Un buen diseño mantendrá a tus clientes potenciales navegando durante mucho tiempo, y esto indica a Google que tu sitio web es atractivo y útil.

Aquí hay algunas cosas que querrá considerar en relación con la optimización del diseño:

• Hazlo receptivo: Hoy en día, muchas personas navegan por Internet en sus teléfonos. Google también introdujo la indexación por móvil hace un tiempo, lo que significa que primero clasificará tu sitio web en función de su versión móvil. Eso significa que el diseño de tu sitio web debe verse bien no sólo en ordenadores de escritorio, sino también en dispositivos móviles y tabletas. Es imprescindible contratar a un diseñador gráfico para que te ayude con esto, o también puedes comprar una plantilla para tu sitio web.
• Velocidad: La velocidad de tu sitio web también será un factor importante para tus clientes y su clasificación SEO. Cuanto más rápido sea el sitio web, mejor será su posición en Google. Además, si un cliente potencial llega a tu sitio web y necesita esperar 5 segundos o más para que se cargue, la probabilidad de que abandone la web por completo será mayor. La velocidad depende de muchos factores técnicos, así que es mejor subcontratar esta parte a un trabajador externo especializado. Comprueba rápida y fácilmente la velocidad de tu sitio web a través de este práctico enlace.
• Fotos: Las imágenes de alta calidad indican confianza y profesionalidad al cliente, pero también agregan otra capa de optimización SEO. Al agregar etiquetas alternativas a tus imágenes, le estás indicando a Google que te importa que tu sitio web sea fácil de usar. Y ya sabemos lo que eso significa: ¡mejor clasificación en el buscador! ¡Consulta nuestra guía sobre cómo tomar mejores fotos para tu negocio y aumentar las ventas! Con un mejor SEO aumentarás tus ventas, y esta es una situación en la que todos ganan.

3. PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES

Te guste o no, las redes sociales son una parte muy presente en la vida de muchas personas, incluidos tus clientes. Después del trabajo y durante los descansos, es donde vamos a relajarnos para conectar con las personas y las marcas que nos importan. No quieres perder la oportunidad de estar frente a los ojos de tus clientes, ¡así que pon en marcha tus redes sociales!

Hay muchos canales de redes sociales para elegir, pero debes basar esta decisión en dónde pasa la mayor parte del tiempo tu público objetivo. Por ejemplo, las personas más jóvenes tienden a usar Instagram o TikTok, mientras que una audiencia mayor suele pasar más tiempo en Facebook o LinkedIn.

El panorama de las redes sociales está cambiando todo el tiempo, pero no te asustes. ¡Elige algunos canales y quédate con ellos!

Las redes sociales te permitirán compartir instantáneamente cualquier cosa con tus clientes potenciales. Puedes publicar anuncios o sorteos (¡a todo el mundo le encanta un buen sorteo!). Y puedes conectar con tus clientes directamente a través de mensajes directos o privados, respondiendo sus preguntas rápidamente y dirigiéndolos hacia tu sitio web. Como beneficio adicional, tu página de Facebook o Instagram puede aumentar tu clasificación SEO, aunque el objetivo principal sea crear conciencia de marca.

Puedes ir aún más lejos usando las redes sociales como si fueran el núcleo de tu negocio. Algunos comerciales sólo presentan y venden sus coches a través de Facebook e Instagram, que esencialmente actúan como si fueran sus escaparates. ¡Las posibilidades de las redes sociales son infinitas!

Si necesitas un poco de inspiración para poner en marcha las redes sociales para tu negocio de automóviles, consulta nuestras páginas de LinkedIn , Instagram y Facebook .

4. RESULTADOS LOCALES DE BÚSQUEDA EN GOOGLE

¿Sabías que el 46% de todas las búsquedas de Google buscan negocios locales? (fuente) ¿Sabías también que el 88 % de todas las búsquedas en Google de negocios locales terminan llamando o visitando el negocio dentro de las 24 horas? (fuente)

Si tu empresa no está optimizada para los resultados de búsqueda locales de Google a través de Google My Business, es posible que se estés perdiendo muchos clientes y ventas potenciales.

Tener una página de Google My Business también es excelente para... Sí, lo has adivinado: El SEO. Además, optimizar tu página My Business, responder periódicamente a las reseñas y mantener tu información actualizada posicionará a tu negocio más arriba en los resultados de búsqueda en Google Maps, dirigiendo a más clientes potenciales hacia tu negocio.

¿Cómo empezar con el SEO local?

1. Abre una página de Google My Business.
2. Rellena la página con toda la información que puedas (dirección de tu empresa, horario de trabajo, etc.)
3. Agrega fotos del interior y exterior de tu negocio, de automóviles o de cualquier otra imagen relevante.
4. Añade publicaciones de Google regularmente dentro de tu cuenta My Business para mostrarle a Google que tu negocio está activo.
5. Pide o incentiva a tus clientes para que dejen reseñas.
6. Responde genuinamente a todas las reseñas que recibas, tanto positivas como negativas.

5. MUESTRA CREDIBILIDAD CON RESEÑAS

Este punto se relaciona directamente con el anterior sobre los resultados de búsqueda locales. Un gran beneficio de tener una cuenta de Google My Business es que te permitirá acumular reseñas. Muchas personas deciden si comprar o no algo, o comprometerse con un negocio en particular, basándose únicamente en las reseñas.

Si estás comenzando con esta estrategia, pídele a tus clientes que dejen una reseña en Google y construye tu reputación a partir de ahí.

Inevitablemente se producirán críticas negativas, ya que es imposible complacer al 100 % de los clientes el 100 % del tiempo, pero no dejes que esto te afecte. Debes responder a cada crítica negativa de una manera genuina y positiva. Acepta la crítica, discúlpate y ofrece una solución en tu respuesta. Creemos firmemente que responder a una reseña negativa a veces puede indicar más sobre la credibilidad de tu negocio que recibir 5 estrellas sin comentarios.

Una gran ventaja de las reseñas es que no sólo ayudarán a tus esfuerzos de marketing. También te ayudarán a mejorar activamente todos los aspectos de tu negocio y a realizar ajustes para que los futuros clientes obtengan una experiencia aún mejor con tu servicio.

Responder a las reseñas significa que te preocupas por las opiniones de tus clientes, ya sean positivas o negativas. También te sugerimos que respondas a las críticas positivas. Si sólo respondes a los comentarios negativos, las personas que se toman el tiempo para dejar una reseña positiva podrían no sentirse apreciadas por sus buenas intenciones.

6. CREA UNA LISTA DE CORREO ELECTRÓNICO

El email marketing es uno de los pilares del marketing en general. Tener una lista de correo electrónico sólida a la que recurrir es una excelente manera de dirigirte directamente a tu público objetivo. La belleza radica en el hecho de que las personas en tu lista ya han comprado un vehículo tuyo o están interesadas en tu oferta, y por lo tanto están listas para escuchar lo que tiene que decir.

Si necesitas algunos números para respaldarlo, esto es lo que dice Hubspot: "El 40% de los vendedores B2B dicen que los boletines por correo electrónico son críticos para el éxito de su marketing de contenido, y el 73% de los millennials prefieren que las comunicaciones de las empresas lleguen por correo electrónico".

Las listas de correo electrónico te permitirán crear contenido personalizado relevante únicamente para tu público objetivo. Las redes sociales pueden ir y venir, pero siempre tendrás tu lista de correo electrónico a la que recurrir.

Comienza por crear un boletín de suscripción en tu sitio web o agrega una casilla de verificación durante el proceso de registro. ¡Comprueba todo el reglamento RGPD primero para asegurarte de que cumples con las regulaciones actuales! Cuando crees una lista de correo electrónico considerable, podrás usar cualquier herramienta de marketing por correo electrónico para diseñar campañas de correo electrónico, como MailChimp , Sender o Campaign Monitor, por nombrar algunas.

A medida que la tecnología continúa evolucionando, también lo hacen las nuevas formas de llegar a nuestros clientes. Una estrategia de marketing digital se ha convertido más en un requisito en esta era digital que en algo opcional para cualquier negocio.

Con la ayuda de estas estrategias de marketing digital, tu negocio evolucionará y prosperará. Al incorporar estas estrategias en tu plan de marketing, puedes atraer tráfico a tu sitio web de manera efectiva y aumentar las ventas de tu negocio automotriz. La clave es descubrir qué estrategias funcionan para TU negocio y audiencia. ¡Adáptate al panorama digital, sigue probando nuevas ideas y estarás en el buen camino hacia el éxito!

Si necesitas un poco de inspiración para impulsar tus esfuerzos de marketing en tu negocio de automóviles, consulta nuestras páginas de LinkedIn, Instagram y Facebook. ¡Déjanos un comentario en las redes sociales y cuéntanos tu estrategia de marketing favorita!

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