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Cinco formas de mejorar el alcance digital de su concesionario
La mayoría de los consumidores comienzan su búsqueda de un automóvil nuevo en línea, por lo que el alcance digital de su concesionario de automóviles es crucial para su éxito. A continuación le mostramos cómo garantizar la eficacia de las ideas publicitarias de su concesionario de automóviles.
Como ocurre con cualquier negocio, el éxito de su concesionario de automóviles depende de qué tan bien lo promueva. Quiere atraer compradores demostrando su experiencia y confiabilidad, además de exhibir su flota e inventario.
Y dado que el 95% de los consumidores buscan información sobre la compra prevista de un automóvil usado en Internet, lógicamente, la mayor parte de sus esfuerzos de marketing de automóviles usados se realizarán en línea.
Entonces, en este artículo, repasaremos algunas ideas publicitarias de concesionarios de automóviles que podrían mejorar el perfil de su establecimiento.
¡Empecemos!
Utilice el marketing de contenidos automotrices de manera eficiente
De todos los tipos de marketing de medios para automóviles , la creación de contenido útil le brinda la mayor oportunidad de ganarse la confianza de los posibles compradores. En otras palabras, le permite demostrar su experiencia y, en el proceso, asegurar a los clientes que el estereotipo habitual del turbio vendedor de autos usados no es cierto.
Como proveedor de un servicio, usted es el mejor juez de lo que sus compradores quieren saber sobre lo que ofrece.
Puede brindarles esa información de una manera sencilla y comprensible, como lo hicimos en esta publicación, enseñando a los compradores potenciales cómo evaluar un automóvil usado.
De hecho, incluso puedes ofrecer algo de entretenimiento, como el concesionario de automóviles del vídeo a continuación:
Fuente: Fox 13 Tampa Bay en YouTube
Como forma de inbound marketing, la creación de contenido útil también tiene el beneficio de atraer clientes potenciales. Mientras buscan un tema que les interese, encontrarán su página y tendrán la oportunidad de cautivarlos.
Sin embargo, para que esta forma de marketing digital automotriz sea efectiva, necesita saber a qué palabras clave orientar sus ideas publicitarias de automóviles usados.
Configure un presupuesto para probar campañas de PPC
Dado que hasta el 78% de los consumidores dependen de sitios web de terceros cuando compran automóviles, configurar un canal de inbound marketing que atraiga a esos usuarios desde otros sitios web que alojan sus anuncios es un paso lógico.
Y así es como funciona el PPC: en lugar de atraer vistas de forma orgánica, como lo haría con el contenido, coloca un anuncio en otro sitio web o en un motor de búsqueda y paga una tarifa cada vez que alguien hace clic en él. Básicamente, esto garantiza que solo pagará la tarifa cuando su anuncio cumpla su propósito.
Una variedad de factores determinarán su presupuesto, incluido lo que desea lograr con su campaña de PPC (por ejemplo, ampliar su alcance o aumentar sus ventas), los estándares de su nicho, etc.
Lo único que definitivamente debes incluir en tu presupuesto es probar la efectividad de tus anuncios.
Encuentre las palabras clave adecuadas
La competencia en la industria automotriz es feroz. Por lo tanto, las ideas publicitarias de concesionarios de automóviles que decida implementar tendrán que apuntar a palabras clave de cola larga más específicas y altamente localizadas (más de 3 palabras), ya que las más cortas y genéricas ya estarán dominadas por los principales actores de su nicho.
No solo debes apuntar a palabras clave localizadas como “concesionario de autos usados cerca de mí” o, si eres, por ejemplo, un concesionario de autos español que intenta dirigirte a expatriados británicos en Málaga, “concesionario de autos usados Málaga”, sino que también debes considerar tu propuesta única de venta.
¿Es usted, por ejemplo, el único concesionario de coches usados en su zona que ofrece coches híbridos de alta calidad? Entonces es una buena idea apuntar a una palabra clave como “coches híbridos usados en venta en Málaga”.
Lo mejor de las palabras clave muy específicas es que atraen a consumidores con mayor intención de compra, lo que le brinda clientes potenciales más calificados. En otras palabras, un usuario que busca un “Hyundai Tucson usado en venta Málaga” sabe exactamente lo que quiere. En consecuencia, es más probable que aprecien que Google muestre su oferta que uno que simplemente busque "autos usados".
Para investigar las palabras clave adecuadas, utilice las herramientas adecuadas, como:
- Ahrefs
- Semrush
- Planificador de palabras clave de anuncios de Google
para probar sus ideas publicitarias de concesionarios de automóviles usados.
Inicie campañas locales de Google Ads para su concesionario
Una vez que haya decidido las palabras clave a las que desea dirigirse, puede configurar una campaña de anuncios de Google para su concesionario.
Google Ads le pedirá que introduzca información relevante sobre el vehículo, desde la marca y el modelo hasta su kilometraje. La campaña dirigida se mostrará al comprador objetivo deseado en su área.
Utilice Google Ads para su concesionario
El alcance de sus anuncios dependerá de una variedad de factores, incluida la cantidad de dinero que asigne a su campaña y el nivel de calidad que Google le otorga a su anuncio.
Puede potenciar esto último asegurándose de que sus páginas de destino sean informativas (que muestren claramente el nombre de su concesionario, la ubicación y la información sobre el vehículo), relevantes y bien optimizadas.
Además, su anuncio debe incluir un texto excelente.
Esto significa un título claro, una descripción exhaustiva y veraz, así como un llamado a la acción claro que invite al comprador a hacer clic en su URL y realizar la acción deseada.
Las fotografías bien hechas también son imprescindibles, como veremos en párrafos posteriores.
Reúna los datos y realice mejoras.
Los anuncios de Google también son útiles porque recopilan automáticamente datos que pueden ayudarle a mejorar la eficacia de las ideas publicitarias de su concesionario de automóviles. También le permiten reorientar clientes potenciales anteriores.
Una métrica clave a seguir es la tasa de clics. Básicamente, muestra cuán atractivas son para el consumidor las ideas publicitarias de su concesionario de automóviles.
Tasa de clics promedio en varias industrias
Sin embargo, una vez que los compradores potenciales llegan a su página, desea que completen una determinada acción, como ponerse en contacto con su concesionario. Google Ads recopila datos que muestran si lo hacen y también puede realizar un seguimiento del tiempo que pasan en su sitio web u otras métricas.
Además, Google Ads puede detectar cómo sus anuncios se corresponden con las búsquedas reales realizadas por los usuarios. Puede ver qué palabras clave llevaron a los clientes potenciales a su sitio web y adaptar sus ideas publicitarias de concesionario de automóviles en consecuencia.
Las buenas críticas son cruciales para su concesionario
Anteriormente, abordamos la importancia de proyectar confiabilidad como concesionario de autos usados. Una de las formas clave de hacerlo es mostrando reseñas de sus clientes anteriores.
Los testimonios de los clientes son vitales: los estudios muestran que las empresas que los hacen visibles en su sitio web ven un aumento en las conversiones de un asombroso 270%. Por el contrario, cuando estos testimonios están ocultos, las conversiones son un 80% menos probables.
Como tal, las reseñas son una parte importante de su estrategia de marketing en redes sociales para automóviles.
Muestra testimonios de tus clientes
Los testimonios de clientes satisfechos deben estar claramente visibles en una sección especialmente dedicada en su sitio web.
También debes incluirlos en el marketing de redes sociales de tu concesionario, mostrarlos en tus redes sociales e incluso incluirlos en tus campañas de Google Ads.
Si sus clientes potenciales ven críticas positivas de otros consumidores como ellos, se les animará a comprar su próximo automóvil en su concesionario.
Por lo tanto, aprovechar los testimonios es una idea infalible de publicidad digital para concesionarios de automóviles. Si esas reseñas vinieran en forma de video, aún mejor. Los vídeos proporcionan un toque de autenticidad muy necesario, lo que siempre es una ventaja en el marketing de redes sociales automotrices.
Intente que los compradores compartan sus impresiones sobre su negocio poco después de la compra, mientras su experiencia positiva con su negocio aún esté fresca en sus mentes.
Recopilar las reseñas que mostrarás como parte de tu estrategia de marketing en redes sociales de manera oportuna debe ser una prioridad incluso si decides no utilizar videos.
Sin embargo, si considera que los testimonios escritos son una opción más factible, asegúrese de que escribirlos no sea una molestia para sus clientes.
Puede hacerlo creando formularios fáciles de completar solicitando la información específica que necesita o proporcionando ejemplos en forma de estas sencillas plantillas para dejar reseñas en concesionarios de automóviles.
Recuerde responder reseñas críticas
Las críticas positivas son excelentes, pero desafortunadamente, es inevitable que también encuentres clientes que no estén contentos con el servicio que reciben en tu concesionario. Las razones de su insatisfacción pueden ser numerosas.
Es posible que su inventario no sea de su agrado o que entren en conflicto con uno de sus empleados. En esos casos, es importante recordar que, aunque las críticas negativas sin duda pueden tener un efecto negativo en la reputación de su concesionario, no son el fin del mundo.
Sólo hay que abordarlos de la manera correcta.
Los consumidores tienden a dejar críticas negativas porque no están satisfechos con una de tres cosas:
- el precio (quizás debido a algunas tarifas inesperadas)
- el estado del vehículo
- o el servicio en el concesionario
En cualquiera de esos casos, los clientes insatisfechos suelen querer ser escuchados más que cualquier otra cosa.
Por lo tanto, es una buena idea contratar a un empleado que se ocupe exclusivamente de las relaciones con los clientes para monitorear cualquier comentario negativo, ya sea en sus redes sociales o en sitios de terceros.
Tenga en cuenta que es mejor calmar la situación evitando una discusión apasionada en un foro público y, en su lugar, invite al revisor a comunicarse directamente con su concesionario para discutir el tema.
Sin embargo, trasladar la conversación a un lugar menos visible públicamente no significa que usted esté libre de responsabilidad cuando se trata de resolver el problema.
A la hora de comunicarte con el cliente sé empático y transparente sobre todo.
Por ejemplo, si al cliente le molesta el precio, explícale tus procesos de adquisición y cómo fijas tus precios.
Además, sea proactivo: no tema ofrecer una disculpa si resulta que el error es suyo. Si es necesario, reembolse al comprador u ofrezca algo a cambio.
Si maneja las quejas de manera efectiva y ofrece los incentivos adecuados, puede convertir las críticas negativas en positivas y en una gran oportunidad de marketing en las redes sociales para su concesionario.
Las redes sociales son el lugar para estar
Hemos hablado mucho sobre el marketing en redes sociales para concesionarios en este artículo, y con razón.
Las redes sociales le permiten dirigirse a su grupo demográfico deseado con precisión. Es un gran tesoro de información sobre su comprador objetivo.
Determine la plataforma de referencia para su público objetivo
El marketing eficaz en redes sociales para concesionarios comienza con acercarse a su público objetivo y determinar en qué plataformas de redes sociales puede encontrarlos.
Esta información le permite adaptar las ideas de publicidad digital de su concesionario de automóviles a esas plataformas y grupos de usuarios en particular.
Por ejemplo, según Motor and Wheels, el 56% de los compradores de automóviles usados son hombres, mientras que el 44% son mujeres.
Aquí hay un desglose de los compradores típicos de automóviles usados por edad de la misma fuente.
Fuente: motorandwheels.com
Una vez que decida si desea centrarse en los grupos demográficos más numerosos (hombres de entre, digamos, 35 y 54 años), o tratar de llegar a un grupo demográfico más desatendido, como, por ejemplo, las mujeres de la Generación Z, es hora de determinar qué las redes sociales pueden otorgarle acceso a ellos.
Los estudios indican que YouTube es el mejor sitio de redes sociales para sus ideas de publicidad automotriz.
Ilustración: eCarsTrade / Datos: AM Online
Es el más utilizado por todos los grupos demográficos, pero es especialmente útil si desea dirigirse a los grupos que constituyen los compradores de automóviles usados más probables en la tabla anterior, seguidos de cerca por Facebook.
Los hombres superan ligeramente a las mujeres en Twitter/X, mientras que en Instagram es al revés.
En cualquier caso, independientemente de la plataforma de redes sociales que elija, el contenido de fotografías y videos es crucial para cualquier tipo de marketing en redes sociales automotrices.
Crea compromiso y promociona tu marca
Aunque es importante, el vídeo no será suficiente para generar participación y promocionar su marca. Entonces, veamos algunas otras estrategias de redes sociales automotrices para generar participación.
Según Hootsuite , los tutoriales y consejos internos (como en el vídeo a continuación), o reseñas de productos (en otras palabras, el tipo de contenido que probablemente publicaría un concesionario de automóviles) llegan a alrededor del 25% de los espectadores en YouTube.
Fuente: VeracityDigitalTV en YouTube
Sin embargo, los vídeos de marca pueden esperar niveles de participación de sólo alrededor del 7%.
El compromiso puede verse impulsado por :
- colaborar con otros influencers en tu nicho
- asegurándose de contribuir a cada tendencia relevante
- respondiendo a los comentarios
- interactuar con la audiencia de otras maneras
Además, los cortos editados dinámicamente son una apuesta más segura que los videos largos, y un obsequio ocasional tampoco viene mal.
Todo esto (interactuar con sus fans, asegurarse de que las ideas publicitarias de su concesionario de automóviles aprovechen las tendencias y los eventos actuales) también se aplica a Facebook.
Sin embargo, también es importante prestar atención a los horarios de publicación. Estos son solo algunos de los detalles que los concesionarios de automóviles deben tener en cuenta al desarrollar ideas publicitarias para las redes sociales.
Por último, no importa dónde publique su contenido publicitario, debe ser visualmente atractivo. Cubrimos eso en la sección final.
¡No te olvides de las imágenes y vídeos de calidad!
Las imágenes de alta calidad son indispensables si quieres causar una buena impresión.
Tanto las fotos como los vídeos requieren buena iluminación, equipo decente y bastante habilidad, por lo que probablemente no estaría de más contratar a un profesional.
Sin embargo, si eso está por encima de su presupuesto en este momento, veamos los conceptos básicos para tomar buenas fotografías y videos para su concesionario de automóviles.
Aprende a tomar mejores fotos
Si desea que sus vehículos luzcan lo mejor posible en las fotografías, existen algunas reglas básicas que debe seguir.
En primer lugar, es evidente que el coche debe estar limpio y bien iluminado.
Luego, debes tomar todas las fotografías en una ubicación constante, en algún lugar donde no haya mucho que distraiga la atención del vehículo en sí, preferiblemente con un fondo neutro. También es importante evitar que aparezcan sombras de otros objetos en la foto.
A continuación, si dispara al aire libre, trate de evitar los días nublados, ya que el automóvil lucirá mejor cuando haga buen tiempo y la foto en sí será más atractiva.
Lo mejor es una cámara profesional con trípode, ya que elimina las sacudidas y las imágenes borrosas. Lo ideal es que el objetivo tenga una distancia focal de 55 mm para evitar distorsiones.
Por último, evite retocar las fotografías: en aras de la transparencia, cualquier daño en el vehículo debe ser claramente visible.
Si desea obtener más consejos sobre cómo tomar fotografías excelentes, consulte nuestra guía detallada sobre cómo tomar fotografías para su concesionario de automóviles y también enumeramos algunos consejos para hacer videos excelentes para su negocio de automóviles.
Un recorrido fotográfico por su showroom
En la era (post-)COVID, muchos concesionarios de automóviles han optado por salas de exposición de automóviles virtuales , que ofrecen la comodidad de una experiencia de compra personalizada.
Además de fotografías y vídeos de alta calidad, también brindan fácil acceso a mucha información adicional sobre el vehículo que podría interesar a los compradores con solo hacer clic con el mouse.
Estas salas de exposición también pueden utilizarse como un tesoro escondido de ideas publicitarias de concesionarios de automóviles, ya que le permiten mostrar lo que ofrece al comprador en la comodidad de su hogar.
Puede encontrar algunos consejos útiles sobre cómo construir una sala de exposición virtual para su concesionario de automóviles en el siguiente vídeo:
Fuente: iStaging en YouTube
¡Amplía el inventario de tu concesionario!
Esperamos que este artículo haya brindado algunas ideas e inspiración para algunas excelentes ideas publicitarias para concesionarios de automóviles y estrategias de marketing en redes sociales para automóviles.
Es mejor combinarlos con un inventario sorprendente y versátil.
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