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¿Cómo comprar un automóvil en una subasta online de coches? Consejos del equipo de ventas de eCarsTrade
¡Abordemos juntos las preguntas sobre las subastas online de coches, el proceso de compra, las ofertas y el envío de automóviles que, entre otras muchas consultas, nuestro equipo de ventas responde a diario!
Si hay algo en lo que marcamos la diferencia con nuestros competidores, es el alto nivel de atención que nuestro equipo de ventas ofrece a nuestros clientes como parte de la experiencia eCarsTrade.
Día tras día, trabajan arduamente para responder a todas tus preguntas y que tu proceso de oferta y compra en eCarsTrade sea lo más sencillo posible.
Las preguntas habituales suelen ser del tipo: "¿Cómo funcionan realmente las subastas online?", "¿Los precios incluyen el IVA?" o "¿Puedo obtener un descuento de 1000 € en este coche?". Pero a lo largo de los años, el equipo notó que algunas preguntas surgían con más frecuencia que otras.
Hablamos con todos nuestros ejecutivos de cuentas para analizar qué preguntas reciben más a menudo. Dado que eCarsTrade trabaja con comerciales de automóviles y profesionales de la automoción de toda Europa, fue interesante averiguar qué preguntas nos hacen, independientemente de su procedencia.
En este artículo recopilamos las 5 preguntas más frecuentes sobre las subastas online, el proceso de entrega y nuestros coches. También puedes leer las respuestas a muchas otras preguntas en nuestra nueva sección de preguntas frecuentes.
¡Comencemos!
Pregunta 1: ¿Los coches que vendéis tienen un historial de servicio completo?
Aquí en eCarsTrade, solo vendemos autos ex-leasing. Para las personas que acaban de unirse a nosotros en la plataforma, los coches ex-leasing son automóviles que han sido utilizados anteriormente por empresas. Cuando llegan al final del plazo fijo, las empresas de alquiler y los bancos los venden a comerciales de automóviles o clientes privados.
Hay algunas ventajas sorprendentes en la compra de un vehículo ex-leasing:
1. Mantenimiento periódico obligatorio durante el contrato de alquiler
Si alguna vez trabajaste y te pasaron un coche de empresa, probablemente tuviste que seguir un programa de mantenimiento muy estricto. Hay una buena razón para eso. Los proveedores de alquiler de automóviles siempre querrán asegurarse que sus automóviles tengan un alto valor de reventa cuando llegue el momento de venderlos.
Es un escenario en el que todos ganan: es rentable para el proveedor de leasing y tú tienes la ventaja de comprar un vehículo con un buen mantenimiento.
Por lo general, los coches serán reparados por concesionarios autorizados y también cumplirán con los estándares del fabricante.
"Un mantenimiento de alta calidad es uno de los puntos fuertes de los coches ex-leasing." Filipe, ejecutivo de cuentas.
2. Historial de servicio transparente
Gracias a este estricto programa de mantenimiento, siempre obtendrás un historial de servicio completo con todo lo que se le ha hecho al automóvil.
Por el contrario, comparemos los coches alquilados con los coches privados. Es posible que el servicio realizado en un automóvil privado no se haya realizado correctamente. Por ejemplo, si una persona no está en condiciones financieras para ir a un taller de reparación de automóviles, puede intentar reparar el vehículo por su cuenta. Si esto se hace incorrectamente, puede dar lugar a reparaciones que deban rehacerse, o piezas de repuesto que se desgastarán más rápido que las originales.
Al comprar de forma privada, debes confiar en el vendedor o utilizar los sitios web de decodificadores de VIN para que te ayuden a averiguar el historial del automóvil. ¡Sin embargo, ese no es el caso con los coches ex-leasing! Todos nuestros vehículos provienen de compañías leasing confiables que documentan de manera precisa y extensa el kilometraje, el historial de servicio y la condición actual de los vehículos.
3. Informes de tasación
Otro beneficio de comprar un coche alquilado es que cada vehículo es inspeccionado minuciosamente por expertos profesionales e independientes. Sus informes detallados, que incluyen fotos, brindan a nuestros clientes confianza en el estado de los automóviles y una descripción precisa de los daños.
En resumen, sabes exactamente lo que estás comprando.
Pregunta 2: ¿Por qué tengo que pagar un depósito?
Lo entendemos, pagar depósitos puede parecer desalentador cuando comienzas a utilizar una plataforma como eCarsTrade. Después de todo, aún necesitas conocer la plataforma y confiar en nosotros.
La forma más rápida de generar esa confianza es comenzar despacio y comprar un automóvil de nuestro stock. Cuando estés listo para mejorar tu experiencia eCarsTrade y participar en subastas, ¡ahí es donde entra en juego el depósito de seguridad!
Entonces, ¿por qué tienes que pagar un depósito? El depósito es una garantía de tu capacidad de compra.
Nuestro depósito es:
- Una tarifa plana
- Pagado sólo una vez
- Totalmente reembolsable
Después de pagar el depósito, obtienes pujas ilimitadas y acceso a nuestras subastas.
Pero es posible que te preguntes por qué tienes que pagar un depósito en eCarsTrade, mientras que otras plataformas de subastas no lo solicitan. Siendo sinceros, las empresas que saben lo que hacen, son profesionales en su línea de negocios y toman en serio a sus clientes, siempre solicitarán un depósito.
Si estás leyendo este blog, es muy probable que seas un comercial de coches. Seguramente tomes precauciones para asegurarte de que tu negocio esté protegido para cualquier situación. Ese es el sello distintivo de un negocio confiable y estable. Y así es exactamente como manejamos eCarsTrade, para que nuestros clientes puedan contar con nosotros en cada paso del camino.
"A veces pueden surgir problemas, y tendremos que utilizar el depósito para cubrir una cancelación. Pero nunca penalizamos por ello. Siempre estaremos dispuestos a darte la oportunidad de pagar otro depósito para que puedas seguir trabajando con nosotros." Caroline, ejecutiva de cuentas.
El depósito de seguridad es un beneficio para eCarsTrade y para nuestros clientes. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que el proceso de venta sea lo más claro posible, pero en caso de cancelación de una compra, debemos estar seguros de tener fondos para cubrir nuestras pérdidas. Esta cantidad no se usa para nada más y se puede guardar como un ahorro para nuestros clientes, agrega nuestra ejecutiva de cuentas Caroline.
Pregunta 3: ¿Cuándo y cómo recibiré el coche?
Así que compraste un coche. ¡Genial! Muchos de nuestros clientes nos preguntan cómo y cuándo recibirán sus coches después de comprarlos en nuestra plataforma de subastas online.
Actualmente, eCarsTrade transporta el vehículo que has comprado únicamente a nuestros aparcamientos en Bélgica. Después de comprar un automóvil a través de una de nuestras muchas subastas, lo obtendremos de la compañía de leasing y lo transportaremos de manera segura a Bélgica. ¡Después de eso, los vehículos estarán listos para que los recojas!
Siempre recomendamos contratar un camión para transportar tus coches desde Bélgica hasta el país de destino. Hemos escrito un interesante artículo sobre Cómo transportar tus vehículos, échale un vistazo y vuelve a este artículo.
Los camiones pueden llegar a casi cualquier destino por un precio razonable y tu carga estará segura. Tendrás pocos o ningún problema con la logística, y hay muchas empresas para elegir. ¡Solicítanos recomendaciones y te ayudaremos a decidir!
"Llevamos todos tus coches a un mismo lugar, simplemente tienes que organizar la recogida aquí, en eCarsTrade. Es muy cómodo." Kevin, ejecutivo de cuentas
Y ahora estamos en la mejor parte: comprar tus coches en eCarsTrade te permite comprar vehículos de múltiples proveedores y países, y cargarlos en el camión de transporte en una sola ubicación. Supongamos que ganaste 3 coches en nuestras subastas y todos tienen diferentes países de origen. Eso significa que iremos a cada uno de estos países, recogeremos los vehículos y todos te estarán esperando en Bélgica.
Piensa cuánto dinero puedes ahorrarte si compras varios coches de países diferentes, pero sólo necesitas ir a un lugar a recogerlos todos. ¡Tu camión de transporte los recogerá a todos en el almacén de eCarsTrade, así de sencillo!
"Comprar un coche siempre es emocionante y estamos tan ansiosos como tú por recibir el coche. Encontrarás los plazos estimados de entrega para cada coche en su descripción. La espera merecerá la pena." Ilie, ejecutivo de cuentas.
¿Y qué hay de los plazos de entrega? El tiempo de entrega de tu automóvil depende de dónde venga. Echa un vistazo a esta tabla para saber exactamente cuántos días tarda en llegar tu coche a nuestro local, a partir del día en que aparece tu pago en nuestra cuenta:
| Origen del vehículo | Tiempo de espera |
|---|---|
| Bélgica |
Hasta 5 días hábiles |
| Luxemburgo |
Hasta 15 días hábiles |
| Francia |
Hasta 15 días hábiles |
| Países Bajos |
Hasta 20 días hábiles |
| Alemania |
Hasta 30-35 días laborables |
Pregunta 4: ¿Tenéis alguna tarifa oculta?
Las tarifas ocultas estropean completamente la experiencia de compra de todos los consumidores. Alentamos a todos nuestros clientes a que hagan esta pregunta, ya sea que estén comprando coches en eCarsTrade o en otro lugar.
Las tarifas ocultas pueden ser pequeñas o grandes, pero siempre tienen una cosa en común: son inesperadas y pueden terminar costando mucho dinero extra. También son una forma rápida de perder la confianza de cualquier cliente, y nuestro objetivo es construir relaciones duraderas con nuestros comerciales de automóviles.
La buena noticia es que odiamos las tarifas ocultas tanto como tú, y por eso nos esforzamos en ser lo más transparentes posible cuando se trata de divulgar nuestras tarifas.
Nuestra comisión incluye una tarifa administrativa y el costo del transporte del vehículo a nuestras instalaciones. La comisión depende del monto de tu oferta y del país de origen del automóvil. No hay sorpresas ocultas aquí: el precio total será visible antes de hacer una oferta.
Para obtener más información sobre nuestra comisión y todas nuestras tarifas, consulta nuestra página de Costos .
Pregunta 5: ¿Los precios online que veo son precios netos o precios brutos? ¿Tengo que hacer una oferta neta o bruta?
¡Otra pregunta popular que recibimos todo el tiempo!
Hay dos tipos de precios que puede ver en eCarsTrade:
- IVA deducible: la mayoría de los precios en nuestra plataforma no incluyen IVA (precio neto).
- IVA no deducible: si el coche ha sido comprado a un particular, el precio incluye IVA y no es deducible.
Así que la respuesta corta es el precio neto. ¡A menos que se indique claramente! Si tienes una empresa de la UE, deberás comprar un vehículo con IVA excluido y luego declarar el IVA en tu país según la legislación local. Sin embargo, sólo las empresas belgas pueden pagar el precio con el IVA incluido.
Las empresas no pertenecientes a la UE tienen que comprar vehículos con el IVA incluido, que luego se reembolsa después de la confirmación de la exportación por parte de la aduana. Por lo tanto, siempre debes ofertar teniendo en cuenta el precio neto y agregarle la comisión.
En la siguiente tabla puedes ver las reglas aplicables en función de los detalles de tu vehículo:
| Tipo de carro | Destino | IVA |
|---|---|---|
| Coche con IVA deducible | Bélgica | 21% - IVA incluido |
| UE (excepto Bélgica) |
0% - IVA excluido El IVA debe declararse en el país de destino final. |
|
| Fuera de la UE |
0% - IVA excluido Debes pagar el monto total del IVA (21%) como garantía. Puedes reclamar esta cantidad después de que el vehículo comprado cruce las fronteras de la UE y el documento EX-A sea registrado oficialmente por el punto de inspección fronterizo de la UE. |
|
| Coche con IVA no deducible | Cualquier país | El IVA ya está incluido en el precio del vehículo y no se puede deducir. |
Entendemos que los clientes puedan tener dudas sobre el precio final debido al IVA en su país. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el IVA es un impuesto estándar que se aplica a todos los productos y servicios, y ayuda a respaldar la economía y los servicios públicos.
Por lo tanto, si bien puede suponer un gasto adicional, es sólo una pequeña parte del valor general que ofrece nuestro producto. A menudo, también puedes beneficiarte de ciertas deducciones después de pagar el IVA en tu país de destino.
"Nuestros clientes pueden estar seguros de que van a obtener un producto de alta calidad y que la inversión merece la pena. Además, pagar el IVA en su país tiene ciertas ventajas." Chiara, jefa de ventas.
¿Cómo funciona una subasta online? Descúbrelo en nuestras preguntas frecuentes
Eso es todo, amigos. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que nuestro equipo de ventas responde casi todos los días. Y estamos felices de seguir respondiéndolas todos los días. Construir relaciones basadas en la confianza y el apoyo con nuestros clientes es el corazón de lo que hacemos.
Así que no dudes en plantearnos tus preguntas y puedes consultar muchas más en nuestra nueva sección de preguntas frecuentes.
